FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania

Jakie dokumenty są potrzebne do założenia konta hurtownika?

Do założenia konta hurtowego wystarczy jedynie adres e-mail oraz ustalone przez Ciebie hasło.

Czy są jakieś opłaty za założenie konta?

Nie, rejestracja konta hurtowego jest całkowicie bezpłatna.

Jaka jest minimalna kwota zamówienia?

Minimalna kwota zamówienia to 1000 zł brutto.

Czy mogę otrzymać rabat na początek współpracy?

Na początek otrzymujesz atrakcyjne ceny hurtowe, które mogą się różnić w zależności od produktu. Indywidualne wyceny oferujemy przy zamówieniach powyżej 20 000 zł.

Jak uzyskać indywidualną wycenę?

Aby otrzymać indywidualną wycenę, złóż wstępne (niezobowiązujące) zamówienie na stronie www.realb2b.pl powyżej 20 000 zł. Zignoruj automatycznie wysłaną proformę. W ciągu kilku godzin otrzymasz od nas e-mail zatytułowany „Wycena indywidualna".

Jakie formy płatności są akceptowane?

Akceptujemy szybkie płatności online (imoje), przelew tradycyjny oraz płatności PayPal.

Czy mogę złożyć zamówienie z opcją pobrania?

Nie, każde zamówienie przed wysłaniem musi zostać opłacone.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia opłacone do godziny:

• 15:00 (przesyłki GLS do 30 kg) są wysyłane tego samego dnia,

• 11:00 (przesyłki paletowe) również są wysyłane tego samego dnia.

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie dotarło szybko i bezpiecznie.

Z jakich firm kurierskich korzystacie?

Standardowo wysyłamy zamówienia za pośrednictwem:

• GLS (paczki do 30 kg),

• RABEN (przesyłki paletowe).

Ile kosztuje dostawa?

• Przesyłka GLS (do 30 kg) – cena zgodna z aktualnym cennikiem.

• Przesyłka paletowa – zgodnie z cennikiem RABEN.

Przy zamówieniach od 5000 zł brutto dostawa jest darmowa dla wszystkich krajów Unii Europejskiej.

Czy mogę wysłać zamówienie własnym kurierem (etykieta własna)?

W wyjątkowych sytuacjach, po uprzedniej konsultacji z biurem obsługi klienta.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej według cennika dostaw. Darmowa dostawa przy zamówieniach od 5000 zł brutto obowiązuje również za granicą. W zależności od kraju docelowego dostawa trwa od 2 do 7 dni roboczych.

Czy mogę otrzymać fakturę zbiorczą za kilka zamówień?

Nie. Każde zamówienie jest rozliczane osobno i dokumentowane osobną fakturą. Nie wystawiamy faktur zbiorczych.

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

W modelu hurtowym zwroty nie są przyjmowane. Po zakupie towaru Partner nie może dokonać zwrotu produktów.

Jak zgłosić reklamację?

Na zakupione na naszej platformie towary nie jest udzielana gwarancja. Towary są w 100% nowe i pochodzą z bieżących dostaw. Rękojmia jest wyłączona.

Jak uzyskać plik XML z ofertą produktową?

Plik XML z ofertą jest dostępny od ręki, bez aktywacji. Po zalogowaniu na konto hurtowe znajdziesz go w zakładce „XML" w menu sklepu.